|
 Apakah menggalang dukungan dan membentuk opini yang positif hanya dapat dilakukan dengan media konvensional dan elektronik (TV dan radio) saja? Untuk saat ini tentu saja tidak, sebagai kegiatan public relation dapat dilakukan melalui sarana lain yaitu internet (dunia maya). Bukan tanpa alasan pertanyaan ini muncul karena kecenderungan berbagai pihak untuk mendapat dukungan dan membentuk opini positif menggunakan berbagai sarana komunikasi untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat. Sarana dimaksud menyangkut media konvesional yaitu cetak dan elektronik, pameran, bahan cetakan dan lain-lain. Meskipun dampak penggunaan sarana tersebut cukup luas menjangkau masyarakat banyak namun belum selektif dan perlu diperkuat sarana lain.
Untuk melengkapi media komunikasi yang digunakan dengan maksud mensasar masyarakat dunia maya, menggalang dukungan dan opini positif juga dapat dibangun melalui Electronic Public Relations. Berkat kemajuan teknologi telekomunikasi memberi kemudahan bagi perusahaan, organisasi., UKM maupun individu menyampaikan informasi melalui dunia maya yang tidak ada batas negara maupun waktu sehingga di antara mereka dapat saling berkomunikasi setiap saat.
Memanfaatkan jaringan internet sebagai sarana untuk kegiatan Public Relation disebut Electronic Public Relations mampu menyebarkan informasi dengan cepat dan menjangkau pengguna internet di belahan dunia manapun. Hal ini tidak mengherankan, sebab jaringan internet terhubung satu sama lain yang memungkinkan mereka dapat saling berkomunikasi dalam bentuk chatting, memasuki Web site, Blog, Facebook. Karena itu, mereka yang memanfaatkannya akan lebih dikenal dan mendapat respons positif apabila informasi yang disampaikan berkenaan bagi pengguna dunia maya.
Cerita sukses yang diperoleh perusahaan, organisasi, UKM maupun individu (tokoh) dengan memanfaatkan jejaring sosial (internet) sudah banyak di dengar, apakah sukses dibidang penjualan, mengumpulkan dana termasuk menggalang dukungan masyarakat. Salah satu tokoh yang sukses dimaksud adalah Barrack Obama sehingga terpilih menjadi presiden karena berbagai informasi ditampilkan secara on line di facebook-nya.
Menggunakan internet dapat dilakukan siapapun. Lebih dari itu banyak pengguna yang berpikir cerdas justru menjadikan sarana itu untuk menggalang dukungan dan membentuk opini. Karena terhubung ke jaringan global yang dapat diakses semua pengguna bukan berarti bahwa informasi yang disampaikan aman dari komentar yang bersifat negatif. Hal ini harus dipahami sebagai sesuatu hal yang wajar, ada yang memberi komentar karena iseng, belum memahami atau informasi yang disampaikan kurang jelas. Apabila informasi yang disampaikan jelas dan mudah dipahami maka pengakses akan bereaksi positif.
Melihat keberhasilan suatu perusahaan atau individu dalam memanfaatkan internet, mendorong banyak pihak di seantero jagat meniru dan melakukan hal yang sama untuk memperkenalkan diri dan programnya. Hal ini dapat dilihat pada saat kampanye pemilihan anggota legislatif yang lalu, selain menggunakan media konvensional seperti media cetak, poster dan spanduk untuk mendapat dukungan masyarakat, mereka juga memanfaatkan jejaring (network) sosial dunia maya.
Belajar dari kesuksesan berbagai pihak yang memanfaatkan jejaring sosial dunia maya, seharusnya perusahaan, organisasi, UKM maupun individu dapat memanfaatkan jaringan internet untuk membangun situs (web site), blog dan facebook yang berisi informasi yang dapat diakses di seluruh dunia. Namun sarana dimaksud idealnya bersifat dinamis dalam arti informasi yang disampaikan selalu diperbaharui dan interaktif sebagai sarana yang efektif dalam berkomunikasi dengan masyarakat luas. Kegiatan ini mencerminkan sikap proaktif dari perusahaan atau individu karena terus menerus (berkesinambungan) menyampaikan perubahan informasi menyangkut produk atau hal apa saja yang layak harus diketahui masyarakat seperti ditegaskan Wasis Sulaiman Head of Indosat Northern Sumatera Region.
Salah satu esensi untuk menggalang dukungan dan membentuk opini, informasi tentang perusahaan, organisasi maupun perorangan yang disebarkan kepada publik harus relevan dan terkini. Kadangkala sukses mereka menjadi inspirasi bagi orang banyak untuk meniru atau menjalankannya, namun tetap fokus pada tujuan. Boleh jadi untuk meningkatkan citra di masyarakat dengan adanya kegiatan-kegiatan baru, menyebarkan cerita sukses untuk mendapat pengakuan masyarakat, memperkenalkan produk baru, memperbaiki hubungan perusahaan dengan pelanggannya, mengedukasi pelanggan agar mereka efektif dalam menggunakan produk perusahaan dan lain-lain.
Oleh karena berbagai tujuan dapat dicapai melalui jaringan internet dengan menyebarkan informasi berkesinambungan sehingga kegiatan ini dikatakan menjadi bagian dari Public Relations. Mempertimbangkan efektivitas melalui dunia maya, tidak mengherankan berbagai pihak memanfaatkan sarana ini untuk membangun opini positif tentang perusahaan, organisasi maupun individu .
Web Site dan Blog
Informasi yang disampaikan oleh perusahaan, organisasi, UKM maupun individu dapat dilihat di web site (situs) yang dapat diakses melalui internet.. Sebab web site merupakan kumpulan komponen teks, gambar dan suara serta animasi maka untuk menarik perhatian harus ditampilkan dengan baik agar penggunjung/pengakses mau membaca informasi yang tersedia di web site. Ketika diluncurkan, situs perlu diperkenalkan lebih luas, dan dibutuhkan lebih banyak kapabilitas untuk memposting gambar yang diletakkan ditempat yang lebih menonjol dengan maksud agar mampu menarik perhatian orang. Salah satu hal yang mempengaruhi ketenaran web site sangat ditentukan oleh penempatannya (hosting), dan kecenderungan penggunanya adalah perusahaan, organisasi.
Sarana lain yang dapat digunakan komunitas maupun individu untuk menjangkau pengguna internet yaitu memanfaatkan blog. Walaupun sifatnya pribadi namun semua pengakses memungkinkan berinteraksi. Pertanyaannya apakah blog dapat digunakan untuk membentuk opini. Jawabannya ya, karena blog dapat menjangkau publik yang luas dan berbagai pemikiran atau informasi dapat disampaikan melalui sarana ini. Seiring meningkatnya jumlah pengguna internet, blog menjadi media efektif untuk membentuk opini. Kenapa demikian, melalui sarana ini memungkinkan orang dapat memberi komentar, saran, mengapresiasi atau mengkritik informasi yang disampaikan.
Beberapa pertimbangan yang digunakan pemilik blog untuk menampilkan informasi agar dikunjungi pihak lain yaitu menempatkan poin utama di paragraf pertama sehingga pembaca dapat menangkap pesan yang disampaikan. Informasi yang disampaikan harus singkat dan jelas untuk memudahkan pembaca mengetahui dan memahami isi pesan yang disampaikan.
Facebook
Individu, organisasi, perusahaan, UKM yang menjadi bagian komunitas jejaring sosial ini harus memiliki email aktif yang didaftarkan pada aplikasi facebook. Kecenderungan saat ini pemakaian facebook meningkat signifikan bahkan sudah menggandurungi pelajar membuat popularitas jejaring ini terus berkembang. Alasannya sederhana saja begitu mudah memanfaatkan dan menggunakan fitur yang tersedia, wajar saja jika pemakaian di seluruh dunia booming.
Tentu sangat beralasan kenapa jejaring sosial ini sangat populer karena berbagai fitur yang tersedia seperti pemilihan jaringan utama berdasarkan negara, dapat mengisi status aktivitas kita untuk dapat diketahui orang lain, memiliki layout yang sederhana serta dapat mengiklankan sesuatu dimana pengakses tidak menyangka bahwa itu adalah iklan. Disamping itu masih banyak fitur dengan kelebihan lain.
Karena jejaring ini dapat dimanfaatkan untuk berbagai tujuan, tidak mengherankan apabila sarana ini juga digunakan membangun opini sehingga pemilik facebook yang menginformasikan aktivitasnya disertai foto mampu menarik perhatian dan mempengaruhi para pengguna internet yang berkunjung ke facebook.
Jejaring sosial dunia maya mampu membuat kita lebih cepat dikenal di jagat maya dan masyarakat luas. Apabila informasi yang disampaikan relevan dan sesuai kenyataan akan membentuk opini positif. (*)
Oleh: Andir Tambunan
*Penulis adalah pemerhati Telekomunikasi
Sumber: www.padang-today.com
|
