Membangun Brand Image
Ditulis oleh <a href="http://detiker.com/component/option,com_comprofiler/Itemid,3/task,userProfile/user,62/">Administrator</a>   
Selasa, 27 Januari 2009 23:40
Dalam komunikasi pemasaran (marketing communication), iklan dan promosi memang punya peran paling penting dalam pembangunan brand image. Hal ini disebabkan karena kegiatan ini mempunyai target audience luas, sehingga dalam waktu relatif singkat pesan yang ingin disampaikan tentang brand lebih cepat sampai.

Banyak perusahaan yang belum menyadari bahwa membangun brand image dengan komunikasi pemasaran tidak sebatas lewat iklan dan promosi saja. Ada banyak kegiatan lain yang juga berdampak besar. Contohnya adalah:

  1. Disain kemasan, termasuk isi tulisan/pesan yang disampaikan

  2. Event, Promosi di toko, promosi di tempat umum, dan kegiatan below the line lainnya

  3. Iklan tidak langsung yaitu yang bersifat public relations

  4. Corporate Social Responsibility (CSR) yaitu kegiatan-kegiatan sosial untuk komunitas yang dilakukan oleh perusahaan

  5. Customer Services, bagaimana perusahaan menangani keluhan, masukan dari konsumen setelah terjadi transaksi

  6. Bagaimana karyawan yang bekerja di lini depan/front liners (apakah itu bagian penjualan, kasir, resepsionis, dll) bersikap dalam menghadapi pelanggan,

  7. dll

Jenis tipe komunikasi dalam daftar di atas adalah kegiatan-kegiatan yang baik buruknya tergantung dari keinginan perusahaan, semuanya dapat dikontrol/dikendalikan. Komplikasi justru akan muncul dari kegiatan-kegiatan komunikasi seputar brand oleh pihak lain yang tidak bisa dikontrol oleh perusahaan, misalnya komunikasi oleh konsumen langsung. Mereka bisa menyebarkan pada networknya berita kurang menyenangkan yang mereka alami pada saat berinteraksi dengan brand (yang diwakili oleh banyak hal, termasuk front liners di perusahaan). Word-of-mouth communication adalah salah satu jenis komunikasi yang sangat efektif, dan berbahaya apabila itu menyangkut publisitas buruk.


Komplikasinya ditambah dengan keberadaan Internet. Kecepatan penyebaran berita bahkan bisa berlipat-lipat. Mereka bisa menuliskan pengalaman berinteraksi dengan brand dari sudut perspektif mana saja, tanpa bisa diatur-atur seperti halnya berhubungan dengan tradisional media.


Jadi, pada dasarnya perusahaan perlu memperhatikan semua elemen komunikasi dalam bentuk apapun yang menghubungkan konsumen dengan brand perusahaan. Minimalkan kemungkinan terjadinya ketidakpuasan konsumen, sehingga berita seputar brand bisa selalu merupakan berita baik. (swa)
.links { font-family: Verdana, Helvetica, sans-serif; color: #B50000; text-decoration: none; } .links:hover { font-family: Verdana, Helvetica, sans-serif; color: #B50000; text-decoration: underline; } .normal { font-family: Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 8pt; color: #000000 }
URL : http://www.swa.co.id/sekunder/konsultasi/pemasaran/branding/details.php?cid=4&id=126
Comments
Search
wow power leveling  - zfdfsd5   |123.145.176.xxx |2009-07-10 19:49:54
if wow gold and wow gold wow gold
Runescape Money   |218.104.230.xxx |2010-01-02 20:00:36
298274818336917502974 From the official Runescape Gold website of anticipated Runescape Money Star Wars The Runescape GP Old Republic comes RS Gold this new video where the RS Money game designers Buy Runescape Gold tell us a little about Cheap Runescape Gold the 2 different Buy Runescape Money classes find Sith characters Cheap Runescape Money in the game, The Jordan Shoes Inquisitor Sith アイオン-aion-RMT and Sith Warrior. They explain a lot of リネージュ2 RMT pictures as designed Dofus Kamas these characters and Kamas Dofus their characteristics Dofus Kamas Pas Cher one more devoted Dofus Kamas to the use of force Kamas Dofus powers and one more Runescape Money For Sale dedicated to close combat.
wowgold  - wow gold   |59.56.33.xxx |2009-07-29 21:22:58
One night, Mr. Wang put his dog to urinate outside the house! Watching
television and then forgot to wow gold put the dog to come, when taken aback when he wanted to open the door
because his neighbor's cat dog mouth, and the cat is dead ... ...

"Dead dogs! Smelly dog! You even do such a wow gold kaufen!" Mr. Wang called for a while in after the cool-headed thinking about
how to proceed. He did not dare to tell his neighbors, he decided
to clean up the cat, the neighbors on the corridor to pretend nothing.
He will mention bathroom cat will be cats away the blood and dirt, he
repeated washing, washing four times to be clean; then he will be dry
cat and carding beauty, spent a full three hours to get a result, the whole
body are dirty smelly bathroom with over ... ...
Then he took
advantage of the high night,cat on the neighbor's porch, the next day,...
Only registered users can write comments!

3.26 Copyright (C) 2008 Compojoom.com / Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."
 

Login

CB Login

 

Who's The Star

Manusia-Manusia Terkaya di Hongkong 2010

Majalah Forbes kembali memperbarui survei mereka mengenai orang terkaya di Hongkong. Majalah Forbes Asia melaporkan Li Ka-Shing yang juga Chairman Cheung Kong Holding Ltd sebagai orang terkaya dengan ...

Who's The Star | Jumat, 5 Februari 2010

Build Your Dream (BYD) : Wang Chuanfu

Tanpa kapital berarti, hanya dalam 14 tahun Wang Chuanfu mampu mengibarkan diri jadi orang terkaya di Cina. Apa yang membuatnya dikagumi sebagai kombinasi Thomas Edison dan Jack Welch sehingga seorang...

Who's The Star | Kamis, 21 Januari 2010

Marni: Pengrajin Sulam Usus Lampung

Manusia berhak mengubah nasib masing-masing. Jalan menyulam dipilih Marni Nazarudin (39) pada 2005 dan mengantarkan dirinya menjadi perajin sulaman usus, kerajinan kain khas Lampung, yang terbilang su...

Who's The Star | Senin, 18 Januari 2010

Links

feed image